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GARANTIA:

Produtos com Defeito:

Os produtos comercializados pela Moto Fire Racing, tem por direito de 90 dias de garantia para falhas naturais de fabricação.

Para requisitar a garantia:

- O cliente deverá enviar por escrito (via e-mail: contato@motofireracing.com.br), um breve relato sobre o suposto defeito a qual se refere a reclamação, incluindo se possível fotos do produto. A avaliação de defeitos será realizada pelos nossos fornecedores, de onde receberemos o laudo final do pedido de troca.

- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, acompanhado de nota fiscal / cupom fiscal e todos os seus acessórios, é imprescindível a etiqueta/lacre do produto.

Atenção: produto encaminhado, fora das especificações acima, não será aceito para análise de defeitos e automaticamente será devolvido ao remetente.

Situação Favorável a Troca:

- A troca de produto com defeito é um direito do consumidor e uma obrigação do fabricante (arts. 18 a 24), observados sempre o prazo legal de 30 dias (art. 26, II), a existência do defeito e a culpa do consumidor (art. 12, § 3º) artigos da referida lei.

- O cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição pelo mesmo produto.

- Na ausência do mesmo modelo em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher um outro modelo para troca, entre as opções existentes no site, respeitando o valor limite do crédito.

- Para contato direto em situações de troca referentes a produtos adquiridos pelo SITE, entre em contato conosco.

Situação Contrária a Troca

- O produto será devolvido ao cliente, sem direito de substituição. O frete relativo ao reenvio deste produto não autorizado para troca, será cobrado novamente do cliente.